अथवा,
व्यवसायिक वातावरण के अवयव कौन-कौन से हैं?
What are the main types of business environment ? Explain in detail.
Or,
what are the main component of business environment?
उत्तर।
व्यवसायिक वातावरण को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है। श्रेणियां इस प्रकार हैं-
(ए) आंतरिक पर्यावरण। Internal environment
(बी) बाहरी पर्यावरण। external environment
(ए) आंतरिक वातावरण internal environment-
आंतरिक वातावरण व्यवसाय द्वारा एक निश्चित सीमा तक नियंत्रित होता है, कंपनी का आंतरिक कारकों पर नियंत्रण होता है।
किसी व्यवसाय के लिए अपने आंतरिक वातावरण की पहचान करने के लिए बहुत महत्व है। आंतरिक वातावरण के निम्नलिखित घटकों को व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण माना जाता है-
(i) व्यावसायिक नैतिकता और नैतिक मानक।
(ii) काम का माहौल।
(iii) व्यापार और प्रबंधकीय नीतियां।
(iv) श्रम-प्रबंधन संबंध।
(v) प्रबंधन सूचना प्रणाली।
(vi) संगठन की संरचना और डिजाइन।
(vii) व्यवसाय का मुख्य उद्देश्य।
(viii) संसाधनों की उपलब्धता।
(ix) व्यावसायिक रणनीतियाँ और नीतियां।
(x) व्यवसाय विकास की संभावनाएँ।
(बी) बाहरी पर्यावरण बाहरी कारोबारी माहौल निम्नलिखित से संबंधित है-
(1) सूक्ष्म पर्यावरण। Micro environment
(2) मैक्रो पर्यावरण। Macro environment
(1) सूक्ष्म पर्यावरण। Micro environment
सूक्ष्म वातावरण में व्यावसायिक उद्यम के तत्काल वातावरण में वे सभी कारक शामिल होते हैं जो अपने ग्राहकों की सेवा करने की क्षमता को प्रभावित करते हैं। इसमें कोई संदेह नहीं है कि सूक्ष्म पर्यावरणीय कारक मैक्रो कारकों की तुलना में कंपनी के साथ अधिक घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं। कुछ सूक्ष्म कारक किसी विशेष फर्म से संबंधित हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक आपूर्तिकर्ता के आधार पर एक्स फर्म के पास एक आपूर्तिकर्ता वातावरण हो सकता है जो उस फर्म से पूरी तरह अलग है जिसका आपूर्ति स्रोत बाजार में अलग है। मुख्य घटक इस प्रकार हैं-
(ए) प्रतियोगी। Competitors
बाजार में कई प्रकार के प्रतियोगी होते हैं, जैसे, प्रतिस्पर्धियों का रूप, सामान्य प्रतिस्पर्धियों, इच्छा प्रतिस्पर्धियों आदि का, जिनका सामना एक व्यवसायी को करना पड़ता है।
(बी) ग्राहक। Customers
एक व्यवसाय का प्रमुख कार्य ग्राहकों को बनाना और बनाए रखना है। कई प्रकार के ग्राहक होते हैं, जैसे, घर, खुदरा विक्रेता, थोक व्यापारी, व्यक्ति, सरकारी निकाय, विदेशी ग्राहक आदि। व्यवसाय में ग्राहक खंडों का चयन लाभप्रदता, मांग की स्थिरता, निर्भरता आदि पर विचार करके किया जाना चाहिए,
(सी) आपूर्तिकर्ता। Suppliers
प्रत्येक व्यावसायिक उद्यम को कई आपूर्तिकर्ताओं की आवश्यकता होती है, अर्थात, जो कंपनी को कच्चे माल और घटकों जैसे इनपुट की आपूर्ति करते हैं। एक आपूर्तिकर्ता व्यवसाय के सुचारू संचालन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यदि आपूर्तिकर्ता अनिश्चित मात्रा में इनपुट की आपूर्ति करता है, तो इनपुट की लागत प्रभावित होगी। व्यापार में, आपूर्ति की संवेदनशीलता के कारण कई कंपनियां विक्रेता विकास को महत्व देती हैं, ऊर्ध्वाधर एकीकरण आपूर्ति की समस्या को हल करने में मदद करता है। इसके अलावा, आपूर्तिकर्ता के व्यवहार में बदलाव से कंपनी प्रभावित हो सकता है ।
फिलिप कोटलर के अनुसार, "कंपनी के क्रय एजेंट शराब और भोजन-आपूर्तिकर्ताओं को कमी की अवधि के दौरान अनुकूल उपचार प्राप्त करना सीख रहे हैं। दूसरे शब्दों में, क्रय विभाग को आपूर्तिकर्ताओं के लिए खुद को बाजार में लाना पड़ सकता है।"
(डी) सार्वजनिक। Public
फिलिप कोटलर के शब्दों में, "एक जनता कोई भी समूह है जिसका वास्तविक या संभावित हित है या किसी संगठन की अपने हितों को प्राप्त करने की क्षमता पर प्रभाव डालता है।" जनता के विभिन्न प्रकार हैं, जैसे। स्थानीय जनता, मीडिया जनता, आंतरिक जनता, आम जनता आदि। कुछ कंपनियां ऐसे जनता से प्रभावित होती हैं।
(ई) विपणन चैनल। Marketing channels
प्रत्येक व्यावसायिक उद्यम को विपणन चैनलों द्वारा सहायता प्रदान की जा सकती है जिसमें एजेंट और व्यापारी जैसे बिचौलिए शामिल होते हैं जो कंपनी को ग्राहक खोजने या उनके साथ बिक्री बंद करने में मदद करते हैं। ऐसी मार्केटिंग सेवा एजेंसियां जो अपने उत्पादों को सही बाजारों में लक्षित करने और बढ़ावा देने में कंपनी की सहायता कर सकती हैं, वे हैं, विज्ञापन एजेंसियां, मीडिया फर्म, परामर्श फर्म आदि।
(2) मैक्रो एनवायरनमेंट। Micro environment
व्यापार का वातावरण अनियंत्रित है।मैक्रो वातावरण के घटक इस प्रकार हैं
(ए) जनसांख्यिकीय पर्यावरण demographic environment
जनसांख्यिकीय कारक जैसे विकास दर, वैवाहिक स्थिति, जनसंख्या का वितरण, जाति, भाषा, धर्म, आयु समूहों के अनुसार पुरुषों और महिलाओं का वर्गीकरण, शैक्षिक स्तर आदि का व्यवसाय के संचालन पर असर पड़ता है। उदाहरण के लिए, तेजी से बढ़ती जनसंख्या कई उत्पादों की बढ़ती मांग, श्रम की आपूर्ति में वृद्धि को इंगित करती है और इसके परिणामस्वरूप बेरोजगारी की वृद्धि दर में वृद्धि होगी। यदि श्रम विभिन्न व्यवसायों और क्षेत्रों के बीच गतिशील है, तो इसकी आपूर्ति अपेक्षाकृत सुचारू होगी और इससे मजदूरी दर प्रभावित होगी।
(बी) भौतिक पर्यावरण। Physical environment
भौतिक वातावरण व्यवसाय की संरचना को प्रभावित कर सकता है। प्रकृति कुछ संसाधन जैसे भूमि, खनिज, तेल, पानी, कोयला, कच्चा माल, वर्षा आदि प्रदान करती है। भौतिक वातावरण में पुरुषों और महिलाओं द्वारा उत्पादित और विकसित सुविधाएं भी शामिल हैं, जो वाणिज्य और उद्योग के विकास के लिए एक ठोस आधार बनाती हैं। वे बुनियादी सुविधाएं हैं, जैसे बिजली और बिजली, कोयला, तेल, साथ ही मूलभूत संरचनाएं, जैसे, सड़कें, शेयर बाजार, वित्तीय संस्थान आदि। भौतिक वातावरण भी सार्वजनिक उपयोगिता सेवाओं, जैसे, रेलवे, द्वारा निर्मित होता है। वायुमार्ग, नौवहन, जल आपूर्ति विभाग, संचार नेटवर्क आदि
(सी) आर्थिक पर्यावरण। Economic environment
आर्थिक पर्यावरण उन कारकों को संदर्भित करता है जो व्यवसाय-आर्थिक प्रणाली, आर्थिक नीति, अर्थव्यवस्था की प्रकृति, व्यापार चक्र, उपभोक्ता कारक, आर्थिक संसाधन, आय का स्तर, आय और संपत्ति का वितरण, वैधानिक प्रावधान, कानून आदि के कामकाज को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, किसी देश की आर्थिक नीति जैसे, मौद्रिक और राजकोषीय नीति, निर्यात-आयात नीतियां, कराधान नीति, औद्योगिक नीति आदि का देश में व्यावसायिक गतिविधियों पर सीधा प्रभाव पड़ता है।
(डी) सामाजिक पर्यावरण। Social environment
व्यवसाय का सामाजिक वातावरण सामाजिक व्यवहार, सामाजिक हितों, सामाजिक रीति-रिवाजों, सामाजिक मूल्यों और शिक्षा के स्तर से बनता है। एक व्यवसाय सामाजिक मूल्यों पर विचार किए बिना समाज में अपनी छवि नहीं बना सकता है।
(ई) राजनीतिक और सरकारी पर्यावरण। Political and government environment
सरकारी वातावरण का आर्थिक वातावरण से घनिष्ठ सम्बन्ध होता है। राजनीतिक वातावरण सरकार की राजनीतिक विचारधारा, राजनीतिक प्रशासनिक व्यवस्था, केंद्र-राज्य संबंध, राज्य के संविधान, केंद्र और स्थानीय सरकारों, देश में राजनीतिक स्थिरता, सरकार की विदेश नीति, राजनीतिक दलों आदि से बनता है। उदाहरण के लिए, साम्यवादी देशों में एक केंद्रीय नियोजित आर्थिक व्यवस्था है; 'समाज के हितों की रक्षा के लिए, कई सरकारें मजबूत नियम बनाती हैं।
(f) तकनीकी वातावरण। Technological environment
तकनीकी वातावरण व्यवसाय के विकास और सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। तकनीकी वातावरण में क्रांति, आविष्कार, सफलता आदि शामिल हो सकते हैं और चीजों को करने के तरीकों को प्रभावित कर सकते हैं ताकि एक व्यवसायी डिजाइन, उत्पादन और वितरण की व्यवस्था कर सके।
(g) अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण। International environment
व्यापार के अंतर्राष्ट्रीय वातावरण में आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, भौतिक और कानूनी कारक शामिल हैं। यह वातावरण रक्षा नीति, विदेशी मुद्रा नीति, विदेश नीति, उत्पादन नीति, अंतर्राष्ट्रीय व्यापार समझौतों आदि से संबंधित है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि आधुनिक संचार प्रणाली और बहुराष्ट्रीय कंपनियों के प्रवेश से देशों के बीच की दूरी बनी हुई है।
निष्कर्ष conclusion
उपरोक्त चर्चाओं से यह स्पष्ट हो जाता है कि व्यावसायिक वातावरण एक ऐसा वातावरण है जिसमें आर्थिक, राजनीतिक, सामाजिक या संस्थागत परिस्थितियों का एक समूह शामिल होता है जिसमें व्यवसाय संचालन किया जाता है।
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